Сфера деятельности: Медицина и фармацевтика
Тип продукта: Облачный битрикс24
Тариф: Базовый
LifeПРАВО - юридическая компания, предоставляющая консультацию по различным правовым вопросам, помогая клиентам понять их права и обязанности, также защищая интересы клиентов в судебных разбирательствах, ведя дела в суде. Юристы компании помогают в подготовке и оформлении различных юридических документов, таких как контракты, учредительные документы и иски, они участвуют в разрешении споров через переговоры, помогая сторонам достичь согласия без судебных разбирательств.
Компания помогает бизнесам и частным лицам следовать законам и нормам, минимизируя риски юридических последствий.
Клиент обратился к нам со следующими проблемами:
Потеря информации: Без надлежащей системы управления сделками существовал риск потери важных документов и информации, что могло привести к юридическим последствиям.
Ошибки в документации: Допускались ошибки в документах, что влекло за собой финансовые потери или споры.
Нехватка прозрачности: Отсутствие системы учета сделок затрудняло отслеживание статуса каждой сделки, что приводило к недовольству клиентов и потере доверия.
Сложности в управлении временем: Без четкой системы управления сделками юристы тратили больше времени на поиск информации и документов, что снижало общую эффективность работы.
Проблемы с соблюдением сроков: Отсутствие контроля сроков выполнения обязательств приводило к просрочкам и штрафам.
Выполнение работы
Интеграция портала с сайтом позволила автоматизировать повторные контакты с клиентами, что сыграло важную роль в процессе их «прогрева». Внедрение смарт-процессов обеспечило более эффективное управление задачами и направило клиентов по воронке продаж, что повысило конверсию и улучшило взаимодействие. Благодаря интеграции заявки обрабатываются быстрее и эффективнее, что повысило уровень удовлетворенности клиентов и улучшило общий клиентский опыт. Теперь можно оперативно реагировать на запросы с максимальной эффективностью.
Настройка воронок CRM в зависимости от типа сделки позволила применять индивидуальные подходы на разных стадиях. Это дало возможность точнее анализировать эффективность стратегий и вносить изменения в зависимости от результатов, что повысило общую конверсию. Использование CRM-системы обеспечило тщательный контроль над сделками. Сотрудники и руководители получили возможность в любой момент отслеживать текущее состояние сделки и выявлять точки задержки, что позволило быстро реагировать на возникающие проблемы и оптимизировать процесс.
Создание шаблонов документов позволило значительно сократить время на их формирование, поскольку все заголовки и форматы настроены заранее, а необходимая информация автоматически подтягивается из сделки. Это минимизировало ручной ввод данных и обеспечило единообразный вид документов, способствуя поддержанию корпоративного стиля и стандартов компании. Также удалось сократить количество ошибок, связанных с оформлением и структурой документов, что повысило надежность и профессионализм работы. Все шаблоны доступны сотрудникам в одной системе, что сделало процесс работы более удобным и организованным.
Результат
2. Благодаря CRM появилась возможность вести более персонализированное взаимодействие с клиентами. Фиксирование их запросов позволило предоставлять более качественные услуги и повысить уровень удовлетворенности.
3. Более эффективное управление клиентскими отношениями привело к росту клиентской базы и увеличению объемов продаж.
г. Пермь, ул. Чкалова 9Д, 322 офис
+7 (342) 257-62-57
it@bg59.ru
г. Санкт-Петербург ул. Шпалерная 51, ком. 471
+7 (951) 936-12-57
it@bg-a.ru
— Бесплатные Сайты и CRM.